Innovación orientada a los procesos

Incluso con nuestros recursos y capital de nivel corporativo, seguimos siendo tan ágiles como un negocio pequeño al ser orientados a los procesos. Los procesos sostenibles nos mantienen competitivos y en la posición de sobrepasar a los iguales en la industria en un nivel operativo. La entrega de cualquier servicio de soporte para instalaciones o la aviación es una actividad basada en la mano de obra. Los departamentos de servicios internos y los proveedores de servicios según la funcionalidad tienden a basarse en la experiencia individual de las personas asignadas a proveer los servicios en vez de proveer a dichas personas un proceso comprobado que les llevará al éxito. Triangle no es así. Nosotros diseñamos procesos que sabemos, ejecutamos y lideramos al resultado deseado. Triangle le enseña a su personal los procesos y tiene los planes de control de calidad para confirmar que los procesos se ejecuten apropiadamente. Esto ofrece a nuestros clientes una enorme ventaja, en donde no se tienen que preocupar por que surja un problema con el servicio dado que un empleado de Triangle tenga licencia por enfermedad o cambie de tarea. Todo empieza desde arriba. Los administradores y ejecutivos de triangle ejercen un ciclo de administración progresiva simple y consistente el cual siempre reta al status quo: Nuestro ciclo de administración depende del benchmarking preciso de nuestro desempeño en los servicios y el ajuste o revisión de los procesos según sea necesario en busca de la excelencia. Ser orientados a los procesos es una de las razones principales por las cuales hemos podido replicar nuestras altas tasas de éxito en los últimos cincuenta años.